Vzions Cross-sell Up-Sell Pro

Conditions d'utilisation — Vzions Cross-sell Up-Sell Pro

Date d'entrée en vigueur : 1er juillet 2026

Éditeur : Wei ZHANG, entrepreneur individuel exerçant sous le nom « vzions.com » — SIREN/RCS 524 745 163 (RCS Nantes) — N° TVA FR 94 524 745 163 — Rue du Vignoble, 44450 Saint-Julien-de-Concelles, France — ci-après « l'Éditeur » ou « Vzions ». Application : « Vzions Cross-sell Up-Sell Pro » — ci-après « l'Application » ou « le Service ». Distribution : Shopify App Store (application intégrée).

Document bilingue. Une version anglaise est fournie à titre de commodité (sélecteur EN). En cas de divergence d'interprétation, la version française prévaut (droit applicable : France).

1. Objet

Les présentes Conditions régissent l'accès et l'utilisation de l'Application par tout marchand utilisant Shopify (le « Marchand » ou « vous »). L'installation ou l'utilisation de l'Application vaut acceptation sans réserve des présentes Conditions. Elles s'appliquent à la version commerciale distribuée publiquement sur le Shopify App Store sous la marque Vzions ; les déploiements privés hors App Store n'y sont pas soumis.

2. Description du Service

L'Application est un moteur de recommandation de produits (cross-sell et up-sell) pour les boutiques Shopify. Elle aide le Marchand à afficher des recommandations pertinentes sur son storefront et à en mesurer la performance. Le Service :

  • génère des recommandations à partir de statistiques de co-achat calculées sur l'historique de commandes, de recommandations manuelles/personnalisées par produit, de règles d'exclusion et — selon le plan — d'A/B testing et d'un routage fondé sur les metafields Shopify ;
  • affiche les recommandations à plusieurs emplacements : page produit, panier, mini-panier (mobile/tablette), panneau latéral desktop du mini-panier, et checkout (via une extension Shopify) ;
  • propose des contrôles d'affichage (par type de page), des badges produits, des listes SKU (listes blanches/noires), une bannière de livraison gratuite et une option white-label, selon le plan ;
  • synchronise produits et commandes, attribue le chiffre d'affaires aux recommandations et recalcule les statistiques de co-achat quotidiennement ;
  • fournit des analytics (impressions, clics, ajouts au panier) et, selon le plan, un funnel complet, le CA par règle, les résultats d'A/B test et un export CSV.

Aucune garantie de hausse des ventes. Le Service assiste le Marchand dans l'affichage et la mesure des recommandations. L'Éditeur ne garantit aucune augmentation de conversion, de chiffre d'affaires, de panier moyen ou de ventes ; les résultats commerciaux dépendent de nombreux facteurs hors de son contrôle.

2.1 Autorisations et données client protégées

Le Service demande les scopes Shopify : read_products, write_products, read_orders, read_customers. Les accès read_orders et read_customers relèvent du régime Protected Customer Data (niveau 2) de Shopify ; l'Éditeur s'engage à en respecter les exigences et à appliquer la minimisation des données. Chaque scope correspond à un usage réel : read_products lit le catalogue ; write_products écrit les recommandations dans le metafield produit complementary_products ; read_orders lit les lignes de commande pour le co-achat ; read_customers est exploité de façon strictement minimale — seul le customer_id numérique est utilisé (aucun nom, e-mail, téléphone ou adresse).

2.2 Principe d'absence de PII client

L'Application est conçue pour ne stocker aucune donnée client directement identifiante. Des comptes clients, elle n'exploite que l'identifiant numérique customer_id (issu des webhooks Shopify). Elle ne lit ni ne stocke aucune adresse e-mail, nom, téléphone ou adresse postale de client, et ne stocke aucune adresse IP ni aucun cookie dans sa base serveur. Le suivi vitrine repose sur un stockage local du navigateur (identifiant de session pseudonyme et SKU consultés), assimilé à des traceurs au sens ePrivacy, dont le consentement relève du Marchand (voir §4). Concernant le Marchand (son administrateur), l'Application stocke les informations de session Shopify standard (e-mail, prénom, nom de l'administrateur) et, pour la facturation, l'e-mail du propriétaire du compte.

2.3 Tracking vitrine

Pour mesurer la performance des recommandations, l'Application enregistre des événements du storefront (vues produit, impressions, clics, ajouts au panier, attribution du CA), rattachés à un identifiant de session de navigateur pseudonyme (session_id) et, lorsque le visiteur est connecté, au customer_id numérique. Aucune adresse IP n'est stockée. Lorsqu'ils sont appelés via l'App Proxy Shopify, la boutique d'origine est identifiée par vérification de la signature HMAC (comparaison à temps constant, en production) ; ces endpoints ne collectent que des données pseudonymes non sensibles (session_id, SKU). La politique CORS reste permissive (nécessaire au fonctionnement multi-boutiques) et ne constitue pas, en soi, un mécanisme de sécurité. L'Application n'affiche pas de bannière cookies ; l'obtention et la gestion de tout consentement requis relèvent du Marchand (voir §4).

2.4 Webhooks de conformité

L'Application implémente les webhooks de confidentialité obligatoires de Shopify, dont la signature HMAC est vérifiée : customers/data_request (journalisé ; le Marchand reste responsable d'y répondre), customers/redact (le customer_id numérique est détaché/mis à NULL, les vues produit correspondantes supprimées), shop/redact (purge des données opérationnelles, analytics et de configuration de la boutique, session et clés de cache, ~48 h après la désinstallation ; les données de facturation sont conservées au titre des obligations comptables/contractuelles).

3. Abonnement et facturation

3.1 Facturation via Shopify

L'abonnement est souscrit et facturé via la Shopify Billing API (appSubscriptionCreate), intégré à votre facture Shopify. Devise : EUR. Cycle : 30 jours.

3.2 Essai gratuit

L'Application inclut un essai gratuit de 14 jours. À l'issue de l'essai, l'abonnement au plan choisi devient payant, sauf désinstallation ou changement de plan avant la fin de l'essai.

3.3 Plans et tarifs

Plan Prix / mois Commandes / mois Règles Points clés
Free 0 € 50 1 1 liste SKU, 3 badges, 1 boutique
Growth 29 € 500 3 3 listes SKU, 10 badges, bannière livraison gratuite, white-label
Pro 59 € 3 000 Illimité Listes/badges illimités, metafields, A/B testing, analytics complet
Scale 99 € (+29 € / boutique supp. ; 3 incluses, 8 max) Illimité Illimité Multi-boutique, export des analytics

Les prix sont indiqués en euros, hors taxes ; la TVA applicable (n° FR 94 524 745 163) est ajoutée le cas échéant selon la réglementation. Les caractéristiques détaillées des plans sont décrites dans l'Application et peuvent évoluer ; toute modification tarifaire est communiquée et appliquée conformément aux mécanismes de Shopify.

3.4 Résiliation, désinstallation et remboursement

La désinstallation de l'Application vaut résiliation de l'abonnement et annulation du Service ; la facturation cesse selon les règles de la Shopify Billing API. Sauf disposition impérative contraire, les sommes déjà facturées au titre d'une période en cours ne sont pas remboursées au prorata ; toute demande de remboursement est examinée au cas par cas à support@vzions.com, conformément aux règles de la Shopify Billing API. La désinstallation déclenche shop/redact, à la suite duquel les données de la boutique sont effacées ~48 h après.

4. Obligations et responsabilités du Marchand

Le Marchand reconnaît et accepte que :

  1. Il est seul responsable de traitement (RGPD) des données personnelles de ses clients ; il en définit les finalités et les moyens, l'Éditeur n'intervenant qu'en qualité de sous-traitant (voir §5).
  2. Il est responsable de l'obtention et de la gestion de tout consentement requis pour le tracking du storefront, et de l'information de ses clients ; l'Application n'affiche pas de bannière cookies et ne gère pas le consentement.
  3. Il configure l'Application avec exactitude (règles, réglages d'affichage, listes SKU, badges, intégration storefront/checkout) et répond de la pertinence de cette configuration et des recommandations affichées.
  4. Il fournit des informations exactes (notamment l'e-mail de facturation) et respecte ses obligations envers ses clients.
  5. Il respecte les conditions de Shopify et la réglementation applicable.

5. Rôle au regard du RGPD — sous-traitance

Dans le cadre du Service, l'Éditeur agit en sous-traitant et le Marchand en responsable de traitement. L'Éditeur ne traite les données que sur instruction documentée du Marchand (matérialisée par la configuration et l'utilisation de l'Application) et ne définit pas les finalités. L'Application est conçue pour la minimisation (voir §2.2). Un accord de sous-traitance (DPA, art. 28 RGPD) est disponible sur demande à support@vzions.com ; voir la Politique de confidentialité.

6. Limitation de responsabilité

6.1 Service « en l'état » ; aucune garantie de résultat

Dans la mesure permise par la loi, le Service est fourni « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie d'absence d'erreur ni d'adéquation à un usage particulier. L'Éditeur ne garantit aucune augmentation des ventes, de la conversion, du CA ou du panier moyen, et ne répond pas des dommages indirects (perte de CA, perte de données, atteinte à la réputation, etc.).

6.2 Dépendance à des services tiers

Le Service dépend de l'infrastructure et des API de Shopify. L'Éditeur n'est pas responsable des défaillances, indisponibilités, délais, modifications d'API ou comportements de Shopify ou de toute autre plateforme tierce utilisée par le Marchand.

6.3 Plafond de responsabilité

La responsabilité totale de l'Éditeur, tous préjudices confondus, est limitée au montant des sommes effectivement versées par le Marchand au titre des douze (12) derniers mois précédant le fait générateur. Aucune limitation ne s'applique en cas de faute lourde, de dol, de dommage corporel ou lorsque la loi l'interdit.

7. Disponibilité

L'Éditeur met en œuvre des efforts raisonnables pour assurer la disponibilité du Service. Aucun engagement de niveau de service (SLA) contractuel n'est proposé, quel que soit le plan, et aucun support téléphonique n'est fourni. Le support s'effectue par e-mail (voir §13).

8. Propriété intellectuelle

L'Application, son code, sa marque « Vzions Cross-sell Up-Sell Pro », sa documentation et les droits afférents demeurent la propriété exclusive de l'Éditeur. Les présentes Conditions confèrent au Marchand un droit d'utilisation non exclusif, non transférable et révocable, limité à la durée de l'abonnement. Le Marchand conserve l'intégralité des droits sur ses propres données.

9. Durée et résiliation

Les Conditions s'appliquent à compter de l'installation et pendant toute la durée d'utilisation. Le Marchand peut résilier à tout moment en désinstallant l'Application (voir §3.4). L'Éditeur peut suspendre ou résilier l'accès en cas de manquement, d'usage illicite ou de non-paiement, sous réserve des mécanismes de Shopify. La résiliation entraîne l'effacement des données de la boutique conservées par l'Application (§3.4).

10. Hébergement et localisation des données

Les données conservées par l'Application sont hébergées sur une infrastructure OVH située en France (Union européenne). Les données sont transmises via des connexions chiffrées (TLS/HTTPS) et l'accès aux systèmes est restreint selon le principe du moindre privilège.

11. Modifications des Conditions

L'Éditeur peut modifier les présentes Conditions ; les modifications substantielles seront communiquées par des moyens raisonnables. La poursuite de l'utilisation vaut acceptation.

12. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies par le droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige entre professionnels relèvera de la compétence des tribunaux du ressort de Nantes.

13. Contact